| 시행 기간 | 2020-11-06 ~ 2020-11-06 |
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| 등록일자 | 2021-04-26 |
| 지적 사항 | [행정사무감사]1. 직원 CS교육을 정기적으로 실시하여 시민 만족도 향상 |
| 지적사항 첨부파일 | 2020년도 문화복지위원회 행정사무감사 지적사항.pdf |
| 시정조치 계획 | 1. 2020년 국립중앙의료원 주관 공공보건의료인력 "직무교육"참여
2. 인천의료원 CS 교육 전문가 양성 3. 2020년도 인천시 출자출연기관 대상 고객 만족도 향상 |
| 시정조치 계획 첨부파일 | 1.조치계획 및 결과.pdf |
| 시정조치 결과 | 1. 2020년 국립중앙의료원 주관 공공보건의료인력 "직무교육"참여
- 교육분야 : CS 전문가 양성과정 등 12개 과정 - 수료인원 : 22명 2. 인천의료원 CS 교육 전문가 양성 - 소속 : 대외협력파트 - 자격 : CS리더 관리사 및 SMAT(서비스경영)자격 보유 3. 2020년도 인천시 출자출연기관 대상 고객 만족도 조사 결과 - 전년대비 3.92점 증가(19년도:82.48점/ 20년도:86.40점) |
| 시정조치 결과 첨부파일 | 1.조치계획 및 결과.pdf |
